产品设计中,不只是要把场景、对象、流程、原型、功能等捋顺了设计出成果就好,更重要的是学会深入思考以上内容的种种本质与意义。
 
产品原型设计,是一个从无到有的过程。在过程中,需要提炼需求的必要要素,构成产品原型的要素。原型中需要满足整个需求,需求满足的不是客户需求,这里客户可能是你顾客,或者是老板。但不是你的用户,你的用户是在场景中真正使用你产品的人。
 
在k12产品设计中,有一个比较明显的特点,就是产品本身购买者是家长,而使用的产品的是孩子。而2者诉求看似一样,实则不一样——家长本身并不是很了解孩子的学习,所以买不买课需要取决孩子自己。而孩子在使用产品本身只是该学科学习差,却不知道那个知识点差。
 
另外你根本不知道学生会对于各种学习直播诉求,老师的颜值也是影响课程的点。其次,学生本身学习的动力也会成为影响。
 
所以用户要解决的问题往往购买诉求不同。所以如果说k12购买页面是给家长看的,那么视频、学习内容都是给学生用的。
 
一、整体流程设计
 
在设计产品的时候,首先需要设计整体流程。这个需要去抽象用户在场景中所发生的行为。
 
当然设计流程前,需要对诉求点进行深入思考。
 
比如k12产品中,用户对于视频本身的上课体验是很重要的环节,除了这个环节外,因为要面对考试。需要有试题、课本等等模拟线下场景,也是用户自我验证学习点的需求点。这些线下发课本,线上做题功能成为刚需。
 
而为了推进学习,需要有合理的学习计划,通过学习计划去达到考试过关的目的。而考试点没有做出的知识点,可以反复复习,然后针对知识点进行复习。
 
整体设计中,需要一个环节扣着一个环节进行思考。思考过程设计中,需要设计最短核心路径完成主干流程设计,在完成分支。另外用户需要呈现金字塔结构。
 
二、整体架构设计
 
有了合理流程后,需要针对流程构造产品架构。
 
按流程基本上,首先都是展示功能,这些入口在哪里。入口的流量从哪里来,那些进来的入口需要看见什么东西。
 
这就是形成了55直播,55直播是最大呈现产品本身特性,让用户快速了解产品的快速入口。需要对于用户最感兴趣,和你盈利业务最需要的展示点进行重点曝光,让用户马上快速能使用你的产品。在这里产品中,设计中要每个页面面向的用户都要体现出来。
三、基于用户场景设计
 
其实所有的诉求并不是凭空出现的,都是基于用户场景。除了用户行为出来的场景,还有每个行为中在产品页面中的体现。
 
比如设计产品购买流程,首先用户先要找去哪家店买,这个就是55直播的行为,需要告诉这里是可以买到啥。而用户在找到那家店铺后,需要在商店里找自己要的东西。这就是在线上体现就是搜索的行为。
 
搜索行为之后呈现列表的,就是线下找到东西后,同类产品放在一起的分类。然后模仿线下的购物车,放入篮子里。然后我的订单,就是你在支付前的打单子,看看哪些可以优惠。最后你的支付线上和线下是一样的。
 
其实电商产品就是把你线下行为过程完全通过页面抽象到线上的过程。